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BAT与三大运营商医疗PK战
  • 作者:佚名    文章来源:医药经济报    点击数:    更新时间:2/27/2015
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近年来,医疗领域可谓炙手可热,吸引着众多国内巨头企业纷纷布局,最引人注目的莫过于三大互联网企业和三大运营商之间的相互角逐。

从早期联通、移动、电信在医疗信息化系统和“移动医院”的深耕,到现在阿里、腾讯、百度关于“未来医院”、微信挂号及百度云的热推,以及几家企业各类医疗App的开发,各方凭借自身优势均力求在医疗领域大显身手。但由于医疗领域的特殊性,是否能被外力颠覆仍是未知。这些知名企业谁将成为耀眼的“主角”?谁又会被边缘化沦为“配角”?引来业界强烈关注。

各有千秋

与互联网企业相比,三大运营商很早就已涉足医疗领域。依附高速光纤以及3G、4G高速率和高安全性的基础网络、丰富的渠道和线下的服务能力等优势,与医院在预约挂号、移动医院和远程诊疗等方面已进行深入合作。

近年,随着互联网、大数据、智慧医疗的兴起,运营商也加速了深耕医疗的步伐。例如,中国电信与万达信息在智慧医疗、全程健康O2O方面的合作;移动开发的睡眠健康和心功能远程监护系统等项目;联通建立了以病人为中心的健康档案管理,并开发了多款医疗健康信息服务产品等。

虽然运营商已在整个医疗产业链逐步深入,但近年互联网凭借在运营、对用户需求把握和对医疗机构的资源整合上的优势,呈现出风头劲起的态势:阿里构建支付宝未来医院和阿里健康、腾讯接连重金投资丁香园和挂号网、百度在大数据分析的基础上推出的“健康云”项目等。

面对互联网企业大举进军医疗产业的势头。业内人士陈鹏向记者分析,三家互联网企业其实是垂直分布的趋势,想扩展到所有的领域。比较来说,三家优势各异,百度拥有最大的云服务和云数据,阿里具有最好的线上平台且资金庞大,腾讯则拥有最多的在线客户和最好的客户粘性。

“BAT在流量入口方面占有很大优势。”丁香园创始人李天天表示,三家都具有很强的消费者流量入口,很容易将入口流量引导到与医疗相关的平台上。例如,百度可以引流到百科或者引导到在线医疗咨询,腾讯和阿里可以把流量注入到微信支付和未来医院平台上。而这也是运营商企业不具备的优势。

“尽管联通、移动和电信在不同地方和领域做了一些尝试,但是声势上并不响。”李天天认为,医院主导服务并且议价能力很强,运营商在医疗领域很难切到“大蛋糕”。尽管运营商可以为医院提供线路、软件,保障网络环境安全以及保护隐私并进行数据备份,但在医疗产业链中,最核心的价值为医生和医院品牌,医院占据引导主动的优势,合作中运营商仅作为服务提供商。

“而在远程医疗建设方面,虽然运营商可以提供有力服务,但远程医疗从服务本质上还是以医疗为主,而且限制为医疗机构之间,运营商可能又会沦为硬件或者网络提供商。”李天天如是说。

连结医疗

虽然在业界看来,运营商企业一直难以冲破枷锁。但是,互联网企业在切入医疗领域过程中同样面临困惑。陈鹏认为,“百度的资源较为分散,目前只能做外围大数据。阿里的客户粘性不够,腾讯则没有平台。而且面对来自政策和医保的壁垒,都是在摸石头过河,目前都未突破,还是在走边缘服务路线。”

而在李天天看来,在不需要医生的环境下进行支付和数据接口的打通,互联网企业还是具有优势。但是碰到医生服务,互联网企业同样面对没有医生资源的劣势,所以也只能衍变成提供不需要医生的服务,例如在线挂号、传输检查化验单、诊查支付等。

面对医生资源缺乏,李天天进一步解释,“当前,由于医生还是在体制内工作,让医生按照互联网的方式操作具有一定挑战。况且医生和患者的互动很难通过简单的交流说清,服务本身具有很大的不确定性,医生无法保障服务质量,对医患双方来说都属于高风险行为。”

医疗领域并没有那么容易被外力颠覆,因此,大量医疗App应运而生。面对国内日益激烈的竞争,或许美国的发展趋势可以带来新的思考。“美国的医疗App、可穿戴设备非常多,但是美国正向connecthealth(连接医疗)方向发展。”李天天介绍,单独的医疗App采集到的数据是孤立、零碎的,并不全面和系统,那么需要把散在的数据点连接起来,变成一个更全面的数据平台。当前,谷歌、苹果、三星和高通,这些大公司正在做可以令散在数据统一的平台,让用户使用更多的设备将数据提交上来,可以给个人提供更全面的数据采集。

此外,美国还呈现出一种趋势是医用级别的可穿戴设备的出现,这种设备采集到的数据可以用于医生、医疗,例如可以采集到血糖、血压、血氧,可以给患者提供更大的帮助。李天天认为,“目前国内医疗App提供的数据还处于散在、零碎的水平,而且数据的医疗价值很低,同质化非常严重。需要向美国学习,提供更精准的医疗级别数据参考才会对用户真正有用。”

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